1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios;
• O reembolso é integral (valor dos produtos + frete pago), realizado no mesmo meio de pagamento;
• O custo do frete de devolução é por nossa conta — enviaremos as instruções e a etiqueta de postagem.

2. Produto com defeito

Nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação (art. 26 do CDC). Ao identificar um defeito, entre em contato com fotos do problema. Nos termos do art. 18 do CDC, temos até 30 dias para reparar ou substituir o produto; não sendo possível, você escolhe entre a troca por outro produto, o abatimento proporcional do preço ou o reembolso integral.

3. Produto danificado no transporte

Se a embalagem chegar visivelmente violada ou danificada, recuse o recebimento e nos avise. Se o dano for percebido apenas ao abrir, registre fotos da embalagem e do produto e fale conosco em até 7 dias corridos — faremos a troca sem nenhum custo.

4. Troca por outro produto

Quer trocar por outro tamanho, cor ou modelo? Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca depende de disponibilidade em estoque e o produto deve estar sem uso, na embalagem original.

5. Sobre peças impressas em 3D

Nossos produtos são fabricados por impressão 3D. Pequenas marcas do processo (linhas de camada suaves e pontos de contato dos suportes) são características naturais da tecnologia e não constituem defeito. Diferenças relevantes de cor ou acabamento em relação às fotos do anúncio, por outro lado, são cobertas pela nossa política de troca.

6. Como solicitar

Envie um e-mail para [seu e-mail de atendimento] ou mensagem no WhatsApp [seu número] com o número do pedido, o motivo e, se for o caso, fotos do produto. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.

7. Prazos de reembolso

• PIX: em até 10 dias corridos após o recebimento e a conferência do produto devolvido;
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora logo após a conferência e pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme as regras da administradora do cartão;
• Boleto: reembolso via PIX na chave que você indicar, em até 10 dias corridos.